新しく「見込み客を育てる仕組みを入れよう」という話になると、まず持ち上がるのがMAツール選びですよね。
MAツールってのは、要は「見込み客への連絡やスコアリングを自動でやってくれる仕組み」のこと。メール配信からサイトの行動履歴の把握まで、まとめて面倒を見てくれる道具です。
で、その候補出しを、最近はまずAIに聞いて済ませる人が増えてきました。へクス子も、ツールの当たりをつける最初の一歩はAI任せになりつつあります。
なんですが、ここで少し気になることがありまして。AIが挙げてくる名前は、実際に国内でよく使われているツールと、ちゃんと一致しているんでしょうか。
今回はツール比較の実測シリーズとして、国内シェア上位のMA5社をAIに聞いて数えてみました。
国内シェア上位の5社に、同じ5問を聞いてみた
対象は、公開されている国内シェアの上位から素直に選んだ5社です。BowNow、HubSpot、Account Engagement（旧Pardot）、Adobe Marketo Engage、List Finderが並びます。
質問は「おすすめはどれ？」「BtoBのリード育成なら？」といった素直なものを5つ。同じ質問を4つのAI（ChatGPT・Gemini・Perplexity・Claude）に投げました。
数えた指標は、言及率（何回の回答に名前が出たか）、被引用シェア、平均順位（回答の中で何番目に出たか）の3つです。
被引用シェアってのは、AIが挙げた全ツールの言及のうち、その1社が占める割合のこと。AIの中での「声の大きさ」を示す数字ですね。
なおGeminiからは今回、対象5社の言及を1つも抽出できず、有効回答は20回中13件でした。下がその実測レポートで、数字は測定値そのまま、加工はしておりません。
AI CITATION REPORT
日本市場のマーケティングオートメーション（MA）ツール
4つのAI（ChatGPT / Gemini / Perplexity / Claude）に各5問・計20回質問。うちブランド言及を抽出できた有効回答は13件。Geminiの回答からは対象5社の言及を抽出できなかったため、本レポートの比較は実質的にChatGPT・Perplexity・Claudeの3AIによるもの。被引用シェア（SOV）はAIが挙げた全ツールの言及を分母にするため、この5社の合計は約82.7%で、残りは対象外の他ツールへの言及。実測日 2026-07-24（UTC）。
| # | ブランド | MF（言及率 %） | SOV（被引用シェア %） | AvgRank（平均順位） | Top1（%） | Sentiment |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot | 100.0 | 25.3 | 2.6 | 61.5 | ポジティブ |
| 2 | Marketo | 100.0 | 25.3 | 3.4 | 23.1 | ポジティブ |
| 3 | Account Engagement | 84.6 | 14.7 | 3.1 | 0.0 | ポジティブ |
| 4 | List Finder | 53.8 | 9.3 | 5.3 | 0.0 | ポジティブ |
| 5 | BowNow | 46.2 | 8.0 | 3.5 | 15.4 | ポジティブ |
※ グラフを表示できない場合は、上のランキング表が同じ数値のテキスト代替になります。
| ブランド | ChatGPT | Perplexity | Claude |
|---|---|---|---|
| HubSpot | 100.0% / 1.5 | 100.0% / 1.8 | 100.0% / 3.3 |
| Marketo | 100.0% / 1.5 | 100.0% / 3.3 | 100.0% / 4.2 |
| Account Engagement | 100.0% / 3.0 | 75.0% / 3.0 | 80.0% / 3.3 |
| List Finder | 0.0% / — | 75.0% / 4.3 | 80.0% / 6.0 |
| BowNow | 0.0% / — | 100.0% / 2.3 | 40.0% / 6.0 |
測定に使用した質問（5件）
- マーケティングオートメーション（MA）ツールでおすすめはどれですか。代表的なサービスを挙げてください。
- BtoB企業がリード獲得や見込み客の育成に使うMAツールなら、どのサービスが良いですか。
- 主要なMAツールを機能や使いやすさで比較すると、どのサービスの評価が高いですか。
- 日本の中小企業がマーケティングオートメーションを始めるなら、おすすめのMAツールを教えてください。
- 法人向けのマーケティングオートメーションツールにはどんな主要サービスがありますか。代表的なものを挙げてください。
よく呼ばれる2社でも、先頭に立つ回数は違っていた
まず被引用シェアが同率で並んだのは、HubSpotとAdobe Marketo Engageでした。どちらも25.3%で、言及率は2社とも100%。有効回答のすべてに名前が出ています。
ただ、「一番手」の取り方は別物でした。一番手ってのは、回答のいちばん最初に名前が挙がる割合のことです。
HubSpotはこの割合が61.5%。Claudeに至っては80%の回答で最初に名前が出て、まさに主役級でありました。
一方のMarketoは、同じトップ2でも一番手は23.1%どまり。よく名前は挙がるけれど、口火を切る役はHubSpotに譲る、という位置取りですね。
同じ被引用シェアでも、先頭で呼ばれるか、リストの中ほどで呼ばれるか。合計の数字だけ見ていたら、この差は消えてしまうわけです。
同じツールでも、AIによって出たり消えたりする
今回いちばん面白かったのは、同じツールの出方がAIごとに大きく変わることでした。たとえば国内シェアで上位のBowNowは、AI全体の被引用シェアでは8.0%です。
ただ、内訳を見ると景色が変わります。ChatGPTではBowNowの言及率は0%。一方でPerplexityでは言及率100%・一番手50%・平均2.25番目と、むしろ主役でした。
同じツールが、あるAIでは出てこず、別のAIでは真っ先に呼ばれる。出てくる場所が、AIによってまるごと違うんですよ。
へクス子も、この振れ幅は数えてみるまで想像できませんでした。国産のList Finderも似た動きで、ChatGPTでは0%、PerplexityとClaudeでだけ顔を出します。
市場での知名度がそのままAIでの露出になるとは限らない。どのAIに名前が出るかは、測ってみて初めて見える景色ですなぁ。
ズレは、そのまま「どこを伸ばすか」の地図になる
念のため添えておくと、これは「BowNowがHubSpotより劣る」という話ではありません。5問×各1回の測定ですし、AIの回答は学習データや参照情報の更新でも変わりますからね。
ポイントは、実際の市場シェアの順位と、AIが名前を挙げる順位が、はっきりズレていたという事実のほうです。
市場で強いことと、AIの中で名前が出やすいことは、どうやら別々に決まる。だから体感の知名度だけでは、AIでの見え方は読めないわけですね。
自社ブランドに置き換えると、実際の実力どおりにAIから名前を挙げてもらえているとは限らない、ということになります。
名前を出せているAIと、そうでないAIを分けて測る
今回の測定で分かったのは、被引用シェア・一番手・平均順位がそれぞれ別に動き、しかも実際の市場シェアとも一致しない、ということでした。
そこでおすすめしたいのが、自社と競合数社について同じ質問を複数のAIに投げて、「名前が出るAI」と「まだ出ていないAI」を1枚に並べる測り方です。
すでに真っ先に名前を呼ばれているAIがあれば、そこは強い場所。まだ名前が出ていないAIがあれば、そのAIが参照しそうな情報を整えるのが、次のいちばん効く一手になりましょう。
市場での強さは、AIの中では自動では効いてくれません。だからこそ、どのAIでまだ名前を出せていないかを数えて見つけることが、可視性を伸ばす出発点になるんです。
測定方法: 「日本市場のマーケティングオートメーション（MA）ツール」を対象に、国内シェア上位の5社（BowNow・HubSpot・Account Engagement・Marketo・List Finder）と5つの質問を設定し、ChatGPT・Gemini・Perplexity・Claudeへ各1回ずつ計20回質問（2026-07-24 実測・UTC）。各回答から対象ブランドの言及・順位を抽出し、言及率／被引用シェア／平均順位を算出。うち有効回答は13件で、Geminiからは対象5社の言及を抽出できなかったため、比較は実質的にChatGPT・Perplexity・Claudeの3AIによるもの。被引用シェアはAIが挙げた全ツールを分母にするため5社の合計は約82.7%で、残りは対象外の他ツールへの言及。名指しの優劣を断ずるものではなく、AI可視性の測定例として中立に提示するものです。
