« Ce que l’IA dit de ma marque, je n’y peux rien, non ? »
Il y a quelque temps, on a regardé d’où l’IA tire ses réponses. Le résumé était plutôt sombre : surtout Wikipédia et Reddit.
Si vous faites de la com’ ou du marketing, ça a dû faire l’effet d’un petit coup. L’histoire de votre marque, décidée sur un forum anonyme auquel vous ne toucherez jamais.
Hex-ko l’a vu autour d’elle : les gens finissent par se taire là-dessus. « Si l’IA ne fait que répéter ce qu’il y a sur un forum, on ne peut rien faire. » On ne réécrit pas Reddit pour qu’il vous aime. Alors à quoi bon ?
Mais une étude plus grosse et plus récente tire dans l’autre sens — et fort. Elle dit que plus de huit sources sur dix que l’IA cite vraiment sont des endroits où vous pouvez entrer et corriger vous-même.
Alors aujourd’hui, on va se poser pile sur cet écart. Sur ce que l’IA dit de vous, qu’est-ce qui vous échappe pour de bon ?
Ils ont compté 6,8 millions de citations. 86 % étaient votre propre jardin.
L’étude vient de Yext, une boîte qui vend de la gestion de présence numérique aux marques. Autrement dit, elle vend à peu près ce que cette étude vous donne envie d’acheter — gardez-le dans un coin de la tête. Elle a été publiée en 2025.
La méthode est simple. Ils ont pris trois modèles — ChatGPT, Gemini et Perplexity —, balancé 1,6 million de requêtes à chacun, et regardé d’où venaient les 6,8 millions de citations récoltées.
Et la répartition, franchement, soulage :
- Votre propre site : 2,9 millions de citations, 44 % du total
- Les fiches : 2,9 millions, 42 %
- Avis et réseaux sociaux : 545 000, 8 %
Votre site plus les fiches, ça fait déjà 86 %. Pendant ce temps — à lieu et intention de recherche égaux —, les forums tiers comme Reddit plafonnent à un maigre 2 %.
Ici, « les fiches », ce sont les infos de base de votre établissement dans votre fiche Google Business et dans les annuaires : adresse, horaires, catégorie, ce que vous vendez. Des infos que vous remplissez et corrigez vous-même. Ajoutez votre site, et les deux gros paquets sont des endroits à votre portée.
Chaque modèle a son coin préféré
« Donc je peaufine mon site et c’est réglé » ? Pas tout à fait. La même étude a vu que chaque modèle a son propre goût.
- Gemini s’appuie sur votre propre site (52,1 %)
- ChatGPT (OpenAI) penche vers les fiches (48,7 %)
- Perplexity se disperse : MapQuest, TripAdvisor, un peu partout
Le secteur joue aussi. Le commerce tire 47,6 % du site de la marque et la finance 48,2 %, tous deux très « site ». Mais la santé s’appuie sur les fiches d’annuaire (52,6 %), et la restauration fait bande à part : avis et réseaux y pèsent 13,3 %, le seul coin où le bouche-à-oreille compte vraiment.
Donc l’endroit qui mérite qu’on le peaufine dépend de votre secteur et du modèle que vos clients utilisent vraiment. Pas « je retape la page d’accueil et basta » : il faut d’abord savoir quelle IA regarde où, pour une activité comme la vôtre.
« Mais tu disais que tout venait de Reddit ? »
Maintenant, si vous avez suivi, un truc vient d’accrocher. La dernière fois, le titre c’était « Reddit domine les citations de l’IA ». Cette fois, Reddit est à 2 %. Les deux ne peuvent pas être vrais, non ?
Eh bien si, ils le peuvent — et personne ne ment. Les chiffres divergent parce que les questions n’étaient pas les mêmes. Le décompte de la dernière fois (ce classement des sources les plus citées) ratissait des questions générales, de culture large, sur tous les sujets.
L’étude de Yext, elle, a tenu le lieu et l’intention à l’identique, et a regardé un monde de boutique et de marque : commerce, finance, santé, restauration. D’autres questions, donc d’autres réponses.
Mesurez « d’où l’IA tire ses citations » de deux façons, et la conclusion s’inverse. Un peu comme une prise de sang qui change selon l’heure et selon que vous avez mangé. Même corps, autre chiffre.
Et de là sort une leçon assez simple. N’avalez pas le classement généralisé de quelqu’un d’autre, ce « A, c’est B » : ce n’est pas votre réponse. Posez une question de culture générale, et Wikipédia et Reddit apparaissent ; posez-en une sur votre nom et votre catégorie, et ce sont votre site et vos fiches qui portent le poids. Lequel compte pour vous ? Vous ne le savez qu’en le mesurant avec votre nom, dans votre secteur.
Conclusion : commencez par les 86 % que vous pouvez vraiment bouger
En rassemblant tout, l’histoire est celle-ci : à l’ère de l’IA, l’exposition de votre marque ne se joue pas seulement là où des inconnus parlent de vous. Au moins pour les questions de boutique et de marque, 86 % des citations viennent de votre propre jardin — votre site et vos fiches. Avant de vous laisser balloter par les endroits que vous n’atteignez pas, mettez d’abord de l’ordre dans ces 86 %-là. C’est l’ordre des priorités.
J’avoue, moi aussi j’étais au départ dans le camp « c’est que du forum, autant laisser tomber ». À y regarder de près, je l’avais à l’envers. Et la liste de tâches se resserre sur deux choses.
D’abord, gardez votre site et vos fiches exacts et à jour. Nom de l’entreprise, catégorie, ce que vous vendez, les détails pour lesquels vous voulez être trouvé — vérifiez que rien ne moisit là depuis trois ans. L’IA reprend ce qui est écrit là plutôt fidèlement ; si c’est de travers, la réponse de l’IA l’est d’autant.
Ensuite, une fois que c’est propre, surveillez votre exposition dans les IA à travers le prisme de votre secteur et des modèles que vos clients utilisent vraiment. Gemini lit votre site, ChatGPT lit vos fiches — comme ils ne regardent pas au même endroit, on ne sait ce qui vaut la peine d’être corrigé qu’en suivant sa propre situation dans le temps.
Rien de tout ça ne veut dire que le tiers ne compte plus. Pour les questions de culture générale, c’est toujours là que le poids se trouve, exactement comme la dernière fois (c’est par ici). D’abord soigner son propre jardin, ensuite faire grandir la réputation du dehors. Dans cet ordre, ce problème qui semblait « je n’y peux rien » a finalement bien plus de marge qu’il n’y paraissait.
Sources
- [R] Yext (2025), « Yext Research: 86% of AI Citations Come from Brand-Managed Sources », yext.com
- [R] Contently (2026), « Top Sources LLMs Cite Most in 2026 », contently.com
