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Visibilidad en IA por sector

Box tiene 5.648 reseñas en firma electrónica, pero la IA nunca lo nombra

POINT Puntos clave
  • Signaturit convence a Gemini, Perplexity y Claude, pero ChatGPT casi no la nombra
  • Box, DigiSigner y Odoo suman miles de reseñas y ninguna IA los menciona
  • #IA
  • #Visibilidad en IA
  • #Tasa de aparición
  • #Firma electrónica
  • #Medición

«Con esto ya no hace falta imprimir nada»

Cada contrato, cada propuesta comercial y cada alta de cliente que antes se firmaba en papel ahora se cierra desde el móvil, en segundos.

A Hex-ko le tocó elegir una herramienta de firma electrónica el año pasado, y acabó preguntando en el chat de la empresa qué usaba cada equipo.

Las respuestas no coincidían entre sí, y ninguna coincidía con lo que había leído en las comparativas de siempre.

Así que, en vez de preguntarle a más compañeros, se lo preguntamos a cuatro asistentes de IA. Cinco preguntas abiertas, sin nombrar a ninguna empresa dentro, tres repeticiones de cada una: 60 consultas lanzadas el 2026-09-20.

Después pusimos sus respuestas al lado de algo que puedes comprobar tú: cuántas reseñas tiene cada herramienta en el directorio de firma electrónica de Capterra España.

AI RANKING REPORT

Software de firma electrónica

Preguntamos a la IA sin darle ni un solo nombre de empresa, y contamos solo las empresas que la propia IA nombró.

Fecha de medición
IA con datos utilizables
ChatGPT / Gemini / Perplexity / Claude
Preguntas
5
Repeticiones por pregunta
3
Consultas enviadas
60
Respuestas utilizables
51

Reagrupación de nombres: los registros de extracción por respuesta de kpi-snapshot/genre-ranking/firma-electronica-es/2026-09-20.json se han vuelto a emparejar, filtrar y contar sin llamar ni una sola vez a la API de la IA ni al modelo de extracción (no es una medición nueva, así que la fecha de medición es la de la ejecución original) / 51 respuestas utilizables de las 60 consultas enviadas; las 9 restantes no dieron una respuesta utilizable (fallo de la consulta a la IA o fallo al extraer los nombres) y quedan fuera del recuento como datos ausentes / Excluidos del recuento por no ser una empresa ni un producto: Tom's Guide, TechRadar, Toolradar, TechTarget, The Digital Project Manager, ESIGN, eIDAS, FedRAMP, HIPAA, ZertES, CRM, G2, UETA, FDA, ESIGN Act, GDPR, ESIGN/UETA, ISO 27001, Cloud Signature Consortium, SOC 1/2, AEAT, Administración Pública, Seguridad Social (solo se eliminan filas; el denominador sigue siendo el número de respuestas utilizables, así que no cambia ninguna otra cifra)

Software de firma electrónica: empresas nombradas por la IA, de mayor a menor tasa de aparición Tasa de aparición = proporción de respuestas utilizables en las que la empresa se nombró al menos una vez. Posición media = en qué lugar de la respuesta quedó el nombre, de media, entre las respuestas que lo nombraron (cuanto más bajo, antes se nombró).
# Empresa Tasa de aparición (%) Posición media Respuestas que la nombran
1 DocuSign ◆ En el dato previo 100,0 4,3 51
2 Adobe Acrobat ◆ En el dato previo 88,2 8,0 45
3 PandaDoc + Fuera del dato previo 80,4 9,5 41
4 Signaturit + Fuera del dato previo 78,4 9,5 40
5 Dropbox Sign ◆ En el dato previo 76,5 11,5 39
6 Salesforce + Fuera del dato previo 68,6 5,0 35
7 Yousign + Fuera del dato previo 58,8 12,7 30
8 Microsoft 365 + Fuera del dato previo 54,9 10,1 28
9 Dropbox + Fuera del dato previo 52,9 14,2 27
10 signNow + Fuera del dato previo 51,0 13,5 26
11 Adobe + Fuera del dato previo 49,0 12,6 25
12 Viafirma + Fuera del dato previo 37,3 9,0 19
13 HubSpot + Fuera del dato previo 33,3 13,2 17
14 Google Drive + Fuera del dato previo 33,3 18,5 17
15 SAP + Fuera del dato previo 27,5 6,9 14
16 Google Workspace + Fuera del dato previo 25,5 9,9 13
17 Google + Fuera del dato previo 23,5 11,7 12
18 Microsoft + Fuera del dato previo 23,5 11,8 12
19 Firmafy + Fuera del dato previo 19,6 6,9 10
20 Adobe Document Cloud + Fuera del dato previo 17,6 8,4 9
21 Docuten + Fuera del dato previo 17,6 9,1 9
22 Xodo Sign ◆ En el dato previo 15,7 13,0 8
23 SharePoint + Fuera del dato previo 15,7 14,6 8
24 Pipedrive + Fuera del dato previo 13,7 4,0 7
25 Teams + Fuera del dato previo 13,7 12,3 7
26 Sign.Plus + Fuera del dato previo 13,7 21,7 7
27 Foxit eSign + Fuera del dato previo 11,8 14,2 6
28 Zapier + Fuera del dato previo 11,8 14,5 6
29 Zoho Sign + Fuera del dato previo 11,8 19,7 6
30 Zoho + Fuera del dato previo 9,8 12,2 5
31 Gmail + Fuera del dato previo 9,8 12,4 5
32 Word + Fuera del dato previo 9,8 14,8 5
33 Factorial + Fuera del dato previo 9,8 16,4 5
34 FNMT + Fuera del dato previo 9,8 17,0 5
35 AutoFirma + Fuera del dato previo 9,8 18,2 5
36 Jotform ◆ En el dato previo 9,8 19,6 5
37 SignWell ◆ En el dato previo 9,8 24,6 5
38 Workday + Fuera del dato previo 7,8 11,3 4
39 Factorial HR + Fuera del dato previo 7,8 12,5 4
40 Validated ID + Fuera del dato previo 7,8 15,3 4
41 VIDsigner + Fuera del dato previo 7,8 16,5 4
42 airSlate + Fuera del dato previo 7,8 19,3 4
43 Signaturely + Fuera del dato previo 7,8 26,0 4
44 DocuSign AI + Fuera del dato previo 5,9 5,3 3
45 Oracle + Fuera del dato previo 5,9 5,7 3
46 Creative Cloud + Fuera del dato previo 5,9 8,7 3
47 Documenso + Fuera del dato previo 5,9 9,7 3
48 SignRequest + Fuera del dato previo 5,9 11,0 3
49 Proposify + Fuera del dato previo 5,9 13,7 3
50 Chaindoc + Fuera del dato previo 5,9 14,7 3
51 IvSign + Fuera del dato previo 5,9 15,3 3
52 Mega Sign + Fuera del dato previo 5,9 18,7 3
53 Skribble + Fuera del dato previo 5,9 18,7 3
54 CocoSign + Fuera del dato previo 5,9 28,7 3
55 Lightico + Fuera del dato previo 5,9 29,0 3
56 pdfFiller + Fuera del dato previo 5,9 30,0 3
57 DottedSign + Fuera del dato previo 5,9 32,0 3
58 Stripe + Fuera del dato previo 5,9 34,3 3
59 Microsoft Office + Fuera del dato previo 3,9 4,0 2
60 Signable + Fuera del dato previo 3,9 8,0 2
61 WhatsApp + Fuera del dato previo 3,9 8,0 2
62 SignEasy + Fuera del dato previo 3,9 10,0 2
63 SignRequest / SignWell + Fuera del dato previo 3,9 10,5 2
64 firmaSimple + Fuera del dato previo 3,9 11,5 2
65 Ivnosys + Fuera del dato previo 3,9 11,5 2
66 Tecalis + Fuera del dato previo 3,9 11,5 2
67 GetAccept + Fuera del dato previo 3,9 12,0 2
68 Viafirma Fortress + Fuera del dato previo 3,9 12,5 2
69 Camerfirma + Fuera del dato previo 3,9 13,5 2
70 Sage + Fuera del dato previo 3,9 14,0 2
71 ShareFile Premium + Fuera del dato previo 3,9 15,0 2
72 Zoho CRM + Fuera del dato previo 3,9 16,5 2
73 Bizneo HR + Fuera del dato previo 3,9 17,5 2
74 OneSpan Sign + Fuera del dato previo 3,9 17,5 2
75 Youtrust + Fuera del dato previo 3,9 17,5 2
76 Holded + Fuera del dato previo 3,9 18,0 2
77 Dynamics + Fuera del dato previo 3,9 20,0 2
78 VALIDe + Fuera del dato previo 3,9 27,5 2
79 PayPal + Fuera del dato previo 3,9 30,0 2
80 DocHub + Fuera del dato previo 3,9 33,5 2
81 Namirial + Fuera del dato previo 2,0 2,0 1
82 Firmaify + Fuera del dato previo 2,0 3,0 1
83 Zoom + Fuera del dato previo 2,0 4,0 1
84 FNMT‑RCM + Fuera del dato previo 2,0 5,0 1
85 Validated ID (VIDsigner) + Fuera del dato previo 2,0 5,0 1
86 EchoSign + Fuera del dato previo 2,0 6,0 1
87 Grupo Signaturit + Fuera del dato previo 2,0 6,0 1
88 Microsoft Word + Fuera del dato previo 2,0 6,0 1
89 a3 / Wolters Kluwer + Fuera del dato previo 2,0 7,0 1
90 Clio + Fuera del dato previo 2,0 7,0 1
91 Intelligent Agreement Management + Fuera del dato previo 2,0 7,0 1
92 iLovePDF ◆ En el dato previo 2,0 8,0 1
93 iManage + Fuera del dato previo 2,0 8,0 1
94 DocuSign ID Verification + Fuera del dato previo 2,0 9,0 1
95 Lefebvre + Fuera del dato previo 2,0 9,0 1
96 NetDocuments + Fuera del dato previo 2,0 9,0 1
97 Smallpdf + Fuera del dato previo 2,0 9,0 1
98 Adobe Reader + Fuera del dato previo 2,0 10,0 1
99 Legalpin + Fuera del dato previo 2,0 11,0 1
100 SMS y WhatsApp + Fuera del dato previo 2,0 11,0 1
101 DocSend + Fuera del dato previo 2,0 12,0 1
102 Legalesign + Fuera del dato previo 2,0 12,0 1
103 Office 365 + Fuera del dato previo 2,0 12,0 1
104 Twilbox + Fuera del dato previo 2,0 12,0 1
105 Signify + Fuera del dato previo 2,0 13,0 1
106 airSlate Business Cloud + Fuera del dato previo 2,0 14,0 1
107 Dropbox Forms + Fuera del dato previo 2,0 14,0 1
108 Inhubber + Fuera del dato previo 2,0 14,0 1
109 Signhost + Fuera del dato previo 2,0 14,0 1
110 DocuSeal + Fuera del dato previo 2,0 15,0 1
111 Dropbox Fax + Fuera del dato previo 2,0 15,0 1
112 Entrust + Fuera del dato previo 2,0 15,0 1
113 Microsoft Dynamics + Fuera del dato previo 2,0 15,0 1
114 e-Signature.eu + Fuera del dato previo 2,0 16,0 1
115 Ivnosys (IvSign) + Fuera del dato previo 2,0 16,0 1
116 Pipedrive Smart Docs + Fuera del dato previo 2,0 16,0 1
117 a3innuva + Fuera del dato previo 2,0 17,0 1
118 Lleida.net + Fuera del dato previo 2,0 17,0 1
119 Mifiel + Fuera del dato previo 2,0 17,0 1
120 Sales Hub + Fuera del dato previo 2,0 17,0 1
121 Logalty + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
122 Sage Despachos + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
123 Sesame HR + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
124 Slack + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
125 Weetrust + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
126 Wolters Kluwer + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
127 Xodo + Fuera del dato previo 2,0 18,0 1
128 a3asesor + Fuera del dato previo 2,0 19,0 1
129 Ironclad + Fuera del dato previo 2,0 19,0 1
130 MicroLab + Fuera del dato previo 2,0 19,0 1
131 Microsoft Teams + Fuera del dato previo 2,0 19,0 1
132 ZapSign + Fuera del dato previo 2,0 19,0 1
133 Buk + Fuera del dato previo 2,0 20,0 1
134 Digid + Fuera del dato previo 2,0 20,0 1
135 Webdox CLM + Fuera del dato previo 2,0 20,0 1
136 Cegid + Fuera del dato previo 2,0 21,0 1
137 DiliTrust + Fuera del dato previo 2,0 21,0 1
138 SignSolú + Fuera del dato previo 2,0 21,0 1
139 a3Firma + Fuera del dato previo 2,0 22,0 1
140 Juro + Fuera del dato previo 2,0 22,0 1
141 TurboSign + Fuera del dato previo 2,0 22,0 1
142 a3doc cloud + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
143 BoldSign + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
144 Buromail + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
145 inSign + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
146 iOS + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
147 Microsoft 365/SharePoint + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
148 ValidateID + Fuera del dato previo 2,0 23,0 1
149 Android + Fuera del dato previo 2,0 24,0 1
150 Braintree + Fuera del dato previo 2,0 24,0 1
151 Burosms + Fuera del dato previo 2,0 24,0 1
152 Adobe Creative Cloud + Fuera del dato previo 2,0 26,0 1
153 airSlate SignNow + Fuera del dato previo 2,0 26,0 1
154 Wiwink + Fuera del dato previo 2,0 26,0 1
155 OneSpan + Fuera del dato previo 2,0 29,0 1
156 Zoho Books + Fuera del dato previo 2,0 29,0 1
157 SIGNiX + Fuera del dato previo 2,0 31,0 1
158 Canva + Fuera del dato previo 2,0 32,0 1
159 Notion + Fuera del dato previo 2,0 33,0 1
160 Adobe Fill & Sign + Fuera del dato previo 2,0 34,0 1
161 Signeable + Fuera del dato previo 2,0 34,0 1
162 OneDrive + Fuera del dato previo 2,0 38,0 1
163 Innago + Fuera del dato previo 2,0 40,0 1
164 eSignChoice + Fuera del dato previo 2,0 56,0 1

◆ = está en la lista de empresas principales preparada de antemano. + = no está en esa lista; la IA la sacó por su cuenta.

Desglose por IA: cada celda muestra tasa de aparición (%) / posición media Las IA sin ninguna respuesta utilizable no aparecen como columna, para que un dato ausente no se lea nunca como un 0 %. La n de cada encabezado es el número de respuestas utilizables de esa IA.
Empresa ChatGPT n=15 Gemini n=15 Perplexity n=6 Claude n=15
DocuSign 100,0% / 3,5 100,0% / 6,4 100,0% / 2,7 100,0% / 3,5
Adobe Acrobat 93,3% / 7,7 86,7% / 11,8 83,3% / 4,0 86,7% / 6,2
PandaDoc 80,0% / 5,3 80,0% / 16,8 83,3% / 5,8 80,0% / 8,0
Signaturit 26,7% / 3,5 100,0% / 15,7 100,0% / 2,8 100,0% / 7,6
Dropbox Sign 80,0% / 10,3 86,7% / 16,8 66,7% / 5,0 66,7% / 8,8
Salesforce 73,3% / 3,8 93,3% / 5,9 0,0% / — 66,7% / 5,1
Yousign 20,0% / 11,3 53,3% / 20,6 83,3% / 5,2 93,3% / 11,1
Microsoft 365 60,0% / 6,7 86,7% / 12,5 16,7% / 12,0 33,3% / 9,8
Dropbox 53,3% / 11,5 80,0% / 17,9 16,7% / 8,0 40,0% / 11,5
signNow 73,3% / 11,0 53,3% / 20,4 50,0% / 5,3 26,7% / 12,8
Adobe 60,0% / 16,3 66,7% / 12,9 16,7% / 7,0 33,3% / 6,4
Viafirma 26,7% / 9,3 33,3% / 13,8 50,0% / 4,0 46,7% / 7,6
HubSpot 20,0% / 5,7 73,3% / 18,3 0,0% / — 20,0% / 2,0
Google Drive 26,7% / 11,8 66,7% / 21,6 0,0% / — 20,0% / 17,0
SAP 13,3% / 4,5 60,0% / 7,6 0,0% / — 20,0% / 6,3
Google Workspace 13,3% / 4,5 40,0% / 10,0 0,0% / — 33,3% / 12,0
Google 13,3% / 39,5 46,7% / 7,3 0,0% / — 20,0% / 3,3
Microsoft 33,3% / 20,8 40,0% / 5,8 0,0% / — 6,7% / 2,0
Firmafy 20,0% / 9,3 13,3% / 6,0 33,3% / 4,5 20,0% / 6,7
Adobe Document Cloud 0,0% / — 26,7% / 9,5 0,0% / — 33,3% / 7,6
Docuten 6,7% / 15,0 13,3% / 11,5 50,0% / 6,0 20,0% / 8,7
Xodo Sign 40,0% / 13,7 0,0% / — 33,3% / 11,0 0,0% / —
SharePoint 0,0% / — 53,3% / 14,6 0,0% / — 0,0% / —
Pipedrive 6,7% / 6,0 20,0% / 4,3 0,0% / — 20,0% / 3,0
Teams 0,0% / — 40,0% / 13,2 0,0% / — 6,7% / 7,0
Sign.Plus 46,7% / 21,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Foxit eSign 40,0% / 14,2 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Zapier 0,0% / — 20,0% / 15,0 0,0% / — 20,0% / 14,0
Zoho Sign 13,3% / 28,0 13,3% / 21,0 16,7% / 9,0 6,7% / 11,0
Zoho 6,7% / 13,0 20,0% / 12,0 0,0% / — 6,7% / 12,0
Gmail 6,7% / 22,0 13,3% / 17,0 0,0% / — 13,3% / 3,0
Word 0,0% / — 33,3% / 14,8 0,0% / — 0,0% / —
Factorial 6,7% / 14,0 13,3% / 18,0 0,0% / — 13,3% / 16,0
FNMT 0,0% / — 26,7% / 19,5 0,0% / — 6,7% / 7,0
AutoFirma 6,7% / 4,0 20,0% / 27,0 0,0% / — 6,7% / 6,0
Jotform 26,7% / 19,8 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 19,0
SignWell 26,7% / 26,5 6,7% / 17,0 0,0% / — 0,0% / —
Workday 0,0% / — 13,3% / 13,0 0,0% / — 13,3% / 9,5
Factorial HR 13,3% / 12,5 0,0% / — 33,3% / 12,5 0,0% / —
Validated ID 0,0% / — 20,0% / 15,0 0,0% / — 6,7% / 16,0
VIDsigner 0,0% / — 26,7% / 16,5 0,0% / — 0,0% / —
airSlate 0,0% / — 20,0% / 23,3 0,0% / — 6,7% / 7,0
Signaturely 26,7% / 26,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
DocuSign AI 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 20,0% / 5,3
Oracle 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 20,0% / 5,7
Creative Cloud 20,0% / 8,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Documenso 20,0% / 9,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
SignRequest 13,3% / 12,5 0,0% / — 16,7% / 8,0 0,0% / —
Proposify 13,3% / 17,5 6,7% / 6,0 0,0% / — 0,0% / —
Chaindoc 20,0% / 14,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
IvSign 0,0% / — 20,0% / 15,3 0,0% / — 0,0% / —
Mega Sign 0,0% / — 20,0% / 18,7 0,0% / — 0,0% / —
Skribble 20,0% / 18,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
CocoSign 20,0% / 28,7 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Lightico 20,0% / 29,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
pdfFiller 20,0% / 30,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
DottedSign 20,0% / 32,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Stripe 0,0% / — 20,0% / 34,3 0,0% / — 0,0% / —
Microsoft Office 13,3% / 4,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Signable 6,7% / 7,0 0,0% / — 16,7% / 9,0 0,0% / —
WhatsApp 6,7% / 13,0 6,7% / 3,0 0,0% / — 0,0% / —
SignEasy 13,3% / 10,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
SignRequest / SignWell 0,0% / — 0,0% / — 33,3% / 10,5 0,0% / —
firmaSimple 13,3% / 11,5 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Ivnosys 0,0% / — 13,3% / 11,5 0,0% / — 0,0% / —
Tecalis 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 13,3% / 11,5
GetAccept 13,3% / 12,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Viafirma Fortress 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 13,3% / 12,5
Camerfirma 0,0% / — 13,3% / 13,5 0,0% / — 0,0% / —
Sage 0,0% / — 13,3% / 14,0 0,0% / — 0,0% / —
ShareFile Premium 13,3% / 15,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Zoho CRM 0,0% / — 13,3% / 16,5 0,0% / — 0,0% / —
Bizneo HR 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 13,3% / 17,5
OneSpan Sign 13,3% / 17,5 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Youtrust 13,3% / 17,5 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Holded 0,0% / — 13,3% / 18,0 0,0% / — 0,0% / —
Dynamics 0,0% / — 13,3% / 20,0 0,0% / — 0,0% / —
VALIDe 0,0% / — 13,3% / 27,5 0,0% / — 0,0% / —
PayPal 0,0% / — 13,3% / 30,0 0,0% / — 0,0% / —
DocHub 13,3% / 33,5 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Namirial 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 2,0
Firmaify 0,0% / — 6,7% / 3,0 0,0% / — 0,0% / —
Zoom 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 4,0
FNMT‑RCM 6,7% / 5,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Validated ID (VIDsigner) 0,0% / — 6,7% / 5,0 0,0% / — 0,0% / —
EchoSign 6,7% / 6,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Grupo Signaturit 0,0% / — 6,7% / 6,0 0,0% / — 0,0% / —
Microsoft Word 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 6,0
a3 / Wolters Kluwer 0,0% / — 6,7% / 7,0 0,0% / — 0,0% / —
Clio 6,7% / 7,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Intelligent Agreement Management 6,7% / 7,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
iLovePDF 0,0% / — 0,0% / — 16,7% / 8,0 0,0% / —
iManage 6,7% / 8,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
DocuSign ID Verification 0,0% / — 6,7% / 9,0 0,0% / — 0,0% / —
Lefebvre 0,0% / — 6,7% / 9,0 0,0% / — 0,0% / —
NetDocuments 6,7% / 9,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Smallpdf 0,0% / — 0,0% / — 16,7% / 9,0 0,0% / —
Adobe Reader 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 10,0
Legalpin 0,0% / — 6,7% / 11,0 0,0% / — 0,0% / —
SMS y WhatsApp 0,0% / — 6,7% / 11,0 0,0% / — 0,0% / —
DocSend 6,7% / 12,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Legalesign 6,7% / 12,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Office 365 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 12,0
Twilbox 6,7% / 12,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Signify 6,7% / 13,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
airSlate Business Cloud 0,0% / — 6,7% / 14,0 0,0% / — 0,0% / —
Dropbox Forms 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 14,0
Inhubber 6,7% / 14,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Signhost 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 14,0
DocuSeal 6,7% / 15,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Dropbox Fax 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 15,0
Entrust 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 15,0
Microsoft Dynamics 0,0% / — 6,7% / 15,0 0,0% / — 0,0% / —
e-Signature.eu 0,0% / — 0,0% / — 16,7% / 16,0 0,0% / —
Ivnosys (IvSign) 0,0% / — 6,7% / 16,0 0,0% / — 0,0% / —
Pipedrive Smart Docs 6,7% / 16,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
a3innuva 0,0% / — 6,7% / 17,0 0,0% / — 0,0% / —
Lleida.net 0,0% / — 6,7% / 17,0 0,0% / — 0,0% / —
Mifiel 6,7% / 17,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Sales Hub 0,0% / — 6,7% / 17,0 0,0% / — 0,0% / —
Logalty 0,0% / — 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / —
Sage Despachos 0,0% / — 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / —
Sesame HR 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 18,0
Slack 0,0% / — 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / —
Weetrust 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Wolters Kluwer 0,0% / — 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / —
Xodo 6,7% / 18,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
a3asesor 0,0% / — 6,7% / 19,0 0,0% / — 0,0% / —
Ironclad 6,7% / 19,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
MicroLab 0,0% / — 6,7% / 19,0 0,0% / — 0,0% / —
Microsoft Teams 0,0% / — 6,7% / 19,0 0,0% / — 0,0% / —
ZapSign 6,7% / 19,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Buk 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / — 6,7% / 20,0
Digid 6,7% / 20,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Webdox CLM 6,7% / 20,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Cegid 0,0% / — 6,7% / 21,0 0,0% / — 0,0% / —
DiliTrust 6,7% / 21,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
SignSolú 6,7% / 21,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
a3Firma 0,0% / — 6,7% / 22,0 0,0% / — 0,0% / —
Juro 6,7% / 22,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
TurboSign 6,7% / 22,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
a3doc cloud 0,0% / — 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / —
BoldSign 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Buromail 0,0% / — 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / —
inSign 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
iOS 0,0% / — 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / —
Microsoft 365/SharePoint 0,0% / — 0,0% / — 16,7% / 23,0 0,0% / —
ValidateID 0,0% / — 6,7% / 23,0 0,0% / — 0,0% / —
Android 0,0% / — 6,7% / 24,0 0,0% / — 0,0% / —
Braintree 0,0% / — 6,7% / 24,0 0,0% / — 0,0% / —
Burosms 0,0% / — 6,7% / 24,0 0,0% / — 0,0% / —
Adobe Creative Cloud 0,0% / — 6,7% / 26,0 0,0% / — 0,0% / —
airSlate SignNow 6,7% / 26,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Wiwink 0,0% / — 6,7% / 26,0 0,0% / — 0,0% / —
OneSpan 6,7% / 29,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Zoho Books 0,0% / — 6,7% / 29,0 0,0% / — 0,0% / —
SIGNiX 6,7% / 31,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Canva 0,0% / — 6,7% / 32,0 0,0% / — 0,0% / —
Notion 0,0% / — 6,7% / 33,0 0,0% / — 0,0% / —
Adobe Fill & Sign 6,7% / 34,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Signeable 6,7% / 34,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
OneDrive 0,0% / — 6,7% / 38,0 0,0% / — 0,0% / —
Innago 6,7% / 40,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
eSignChoice 6,7% / 56,0 0,0% / — 0,0% / — 0,0% / —
Comparación con el dato previo (empresas principales y su peso en el mercado), de mayor a menor peso
Empresa Posición en el mercado Peso en el mercado (%) Tasa de aparición en las respuestas de IA (%)
Adobe Acrobat 4.262 opiniones en Capterra España (3.º de 25) — 88,2
Box Ninguna IA la nombró nunca 5.648 opiniones en Capterra España (2.º de 25) — 0,0
DigiSigner Ninguna IA la nombró nunca 1.451 opiniones en Capterra España (8.º de 25) — 0,0
DocuSign 9.483 opiniones en Capterra España (1.º de 25) — 100,0
Dropbox Sign 1.450 opiniones en Capterra España (9.º de 25) — 76,5
iLovePDF 1.796 opiniones en Capterra España (7.º de 25) — 2,0
Jotform 2.924 opiniones en Capterra España (4.º de 25) — 9,8
Odoo Ninguna IA la nombró nunca 1.331 opiniones en Capterra España (10.º de 25) — 0,0
SignWell 2.713 opiniones en Capterra España (6.º de 25) — 9,8
Xodo Sign 2.834 opiniones en Capterra España (5.º de 25) — 15,7
Preguntas usadas en la medición (5)
  1. ¿Cuáles son las mejores herramientas de firma electrónica ahora mismo? Nombra algunas de las principales opciones.
  2. En nuestro equipo comercial necesitamos que los clientes firmen contratos y propuestas sin imprimir nada. ¿Qué herramienta de firma electrónica nos recomiendas?
  3. Si comparas las principales herramientas de firma electrónica por funciones y validez legal, ¿cuáles destacan?
  4. ¿Qué programas de firma electrónica suelen acabar usando las pymes y las asesorías en España?
  5. ¿Qué herramientas se usan habitualmente para firmar documentos y contratos en una empresa? Nombra las principales.
Registro de la agrupación de nombres (164)

Agrupación de nombres = unir variantes de escritura (por ejemplo «WooCommerce» y «Woo Commerce») en una sola empresa. Publicamos todas las formas que aparecieron de verdad y la regla aplicada para que puedas comprobar si la agrupación es razonable.

Nombre de referencia Formas que aparecieron Regla aplicada
PandaDoc PandaDoc Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DocuSign DocuSign Emparejada mediante la tabla de variantes
signNow signNow / SignNow Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
SignEasy SignEasy / Signeasy / signEasy Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
Adobe Acrobat Adobe Sign / Adobe Acrobat Sign / Acrobat / Adobe Acrobat / Acrobat Pro / Acrobat Sign / Adobe Acrobat Online / Acrobat Standard / Adobe Acrobat Pro Emparejada mediante la tabla de variantes
Dropbox Sign Dropbox Sign / HelloSign / Dropbox Sign (antes HelloSign) / Dropbox Sign API Emparejada mediante la tabla de variantes
Xodo Sign Xodo Sign Emparejada mediante la tabla de variantes
SignRequest SignRequest Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Foxit eSign Foxit eSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
ShareFile Premium ShareFile Premium / Sharefile Premium Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
DocSend DocSend Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
GetAccept GetAccept Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Proposify Proposify Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
OneSpan Sign OneSpan Sign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Adobe Fill & Sign Adobe Fill & Sign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Jotform Jotform / Jotform Sign Emparejada mediante la tabla de variantes
Innago Innago Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zoho Sign Zoho Sign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DocHub DocHub Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
pdfFiller pdfFiller Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SignWell Signwell / SignWell Emparejada mediante la tabla de variantes
Lightico Lightico Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signaturely Signaturely Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
CocoSign CocoSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DottedSign DottedSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
eSignChoice eSignChoice Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Sign.Plus Sign.Plus / Sign.plus Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
Microsoft Microsoft Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Google Google Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Adobe Adobe Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Salesforce Salesforce Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft 365 Microsoft 365 Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Google Workspace Google Workspace Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Dropbox Dropbox Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Gmail Gmail Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft Office Microsoft Office Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SAP SAP Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zoho Zoho Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
HubSpot HubSpot / Hubspot Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
Pipedrive Pipedrive Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signable Signable Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Chaindoc Chaindoc Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Twilbox Twilbox Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Intelligent Agreement Management Intelligent Agreement Management Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Google Drive Google Drive Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Youtrust Youtrust Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Skribble Skribble Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Mifiel Mifiel Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Weetrust Weetrust Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
ZapSign ZapSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Digid Digid Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SignSolú SignSolú Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
AutoFirma AutoFirma Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
FNMT‑RCM FNMT‑RCM Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Clio Clio Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
iManage iManage Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
NetDocuments NetDocuments Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
inSign inSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Xodo Xodo Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signaturit Signaturit Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Firmafy Firmafy Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Viafirma Viafirma Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Documenso Documenso Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
firmaSimple firmaSimple Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Factorial HR Factorial HR Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Creative Cloud Creative Cloud Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Yousign Yousign / YouSign Coincide con una empresa ya registrada tras normalizar la escritura
Factorial Factorial Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
WhatsApp WhatsApp Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DocuSeal DocuSeal Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Pipedrive Smart Docs Pipedrive Smart Docs Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
EchoSign EchoSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Legalesign Legalesign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signify Signify Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Inhubber Inhubber Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
TurboSign TurboSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
BoldSign BoldSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
airSlate SignNow airSlate SignNow Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
OneSpan OneSpan Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SIGNiX SIGNiX Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signeable Signeable Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Docuten Docuten Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Ironclad Ironclad Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Webdox CLM Webdox CLM Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DiliTrust DiliTrust Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Juro Juro Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Adobe Document Cloud Adobe Document Cloud Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
airSlate Business Cloud airSlate Business Cloud Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SharePoint SharePoint Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
airSlate airSlate Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zoho CRM Zoho CRM Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zoho Books Zoho Books Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Dynamics Dynamics Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Teams Teams Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Mega Sign Mega Sign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
iOS iOS Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Android Android Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zapier Zapier Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Sales Hub Sales Hub Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Workday Workday Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Word Word Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Braintree Braintree Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
PayPal PayPal Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
OneDrive OneDrive Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Stripe Stripe Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
FNMT FNMT Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft Teams Microsoft Teams Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Buromail Buromail Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Burosms Burosms Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Canva Canva Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Notion Notion Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DocuSign ID Verification DocuSign ID Verification Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Firmaify Firmaify Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Validated ID (VIDsigner) Validated ID (VIDsigner) Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Holded Holded Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Camerfirma Camerfirma Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Ivnosys (IvSign) Ivnosys (IvSign) Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Lleida.net Lleida.net Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Logalty Logalty Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
VALIDe VALIDe Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
IvSign IvSign Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Grupo Signaturit Grupo Signaturit Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Ivnosys Ivnosys Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SMS y WhatsApp SMS y WhatsApp Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
VIDsigner VIDsigner Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Validated ID Validated ID Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Wolters Kluwer Wolters Kluwer Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
a3asesor a3asesor Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Sage Sage Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Cegid Cegid Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
a3Firma a3Firma Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
a3doc cloud a3doc cloud Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Wiwink Wiwink Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
a3 / Wolters Kluwer a3 / Wolters Kluwer Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Lefebvre Lefebvre Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Legalpin Legalpin Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
a3innuva a3innuva Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Sage Despachos Sage Despachos Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
MicroLab MicroLab Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Adobe Creative Cloud Adobe Creative Cloud Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Slack Slack Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
ValidateID ValidateID Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
SignRequest / SignWell SignRequest / SignWell Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
iLovePDF iLovePDF Emparejada mediante la tabla de variantes
Smallpdf Smallpdf Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
e-Signature.eu e-Signature.eu Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft 365/SharePoint Microsoft 365/SharePoint Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
DocuSign AI DocuSign AI Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Zoom Zoom Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Oracle Oracle Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Adobe Reader Adobe Reader Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Office 365 Office 365 Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Microsoft Word Microsoft Word Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Dropbox Forms Dropbox Forms Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Dropbox Fax Dropbox Fax Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Tecalis Tecalis Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Namirial Namirial Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Signhost Signhost Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Entrust Entrust Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Sesame HR Sesame HR Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Bizneo HR Bizneo HR Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Buk Buk Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)
Viafirma Fortress Viafirma Fortress Apareció por su cuenta (no hay nada con lo que unirla)

¿Qué herramienta de firma electrónica recomienda la IA?

En las 51 respuestas utilizables, DocuSign apareció en todas: un 100,0 %. Por detrás, Adobe Acrobat salió en el 88,2 % de las respuestas y PandaDoc en el 80,4 %, ninguna de las dos por unanimidad de los cuatro modelos.

Arriba, las cuatro IA casi se ponen de acuerdo

DocuSign aparece en las 51 respuestas utilizables. Un 100,0 % en ChatGPT, en Gemini y en Claude, que respondieron 15 veces cada uno, y también en las 6 respuestas que llegaron de Perplexity.

Detrás viene Adobe Acrobat con 88,2 % (45 de 51): 93,3 % en ChatGPT, 86,7 % en Gemini, 86,7 % en Claude y 83,3 % en Perplexity (sobre sus 6 respuestas). Los cuatro modelos lo sitúan por encima del 80 %.

PandaDoc repite el patrón: 80,4 % en total, con los cuatro modelos entre el 80,0 % y el 83,3 %. Hasta aquí, los cuatro asistentes cuentan más o menos la misma historia.

Debajo, cada IA elige un ganador distinto

Con Signaturit el acuerdo se rompe del todo. Aparece en el 78,4 % de las 51 respuestas (40 de 51), pero ese total combinado esconde un reparto muy desigual: Gemini, Perplexity y Claude la nombran en el 100,0 % de sus respuestas cada uno, y ChatGPT solo en el 26,7 % (4 de 15).

Los cuatro modelos respondieron sus 15 (o 6) veces sin fallos, así que ese hueco entre ChatGPT y los otros tres no es un problema de cobertura: es que ChatGPT casi nunca la nombra y los demás casi siempre sí.

Con Yousign pasa algo parecido, aunque menos extremo: 58,8 % en total, con ChatGPT en el 20,0 % (3 de 15) y Claude en el 93,3 % (14 de 15). Gemini queda en medio, con 53,3 %.

Con Perplexity hay que hablar de otra manera. De sus 15 consultas solo 6 dieron respuesta utilizable, así que todos sus porcentajes van sobre 6, no sobre 15. Sobre esas 6, Signaturit sale en las 6 y Salesforce en ninguna.

De las otras 9 no sabemos nada: no es que Perplexity no nombrara a nadie ahí, es que la respuesta no llegó. Un hueco de datos y un cero medido se parecen mucho en una tabla, y significan cosas contrarias.

Miles de reseñas y cero menciones

El dato previo lo puedes rehacer en diez minutos. Abrimos el directorio «Firma electrónica» de Capterra España el 2026-09-20 y nos quedamos con las diez herramientas que más reseñas acumulan.

En la punta, la lista y la IA coinciden: DocuSign es la primera por reseñas (9.483) y la primera por aparición (100,0 %). Adobe Acrobat es la tercera por reseñas (4.262) y la segunda por aparición (88,2 %).

Debajo, la coincidencia se rompe del todo. Tres de las diez herramientas de referencia no aparecieron ni una sola vez en las 51 respuestas:

  • Box — segunda por reseñas, con 5.648. 0,0 % de aparición.
  • DigiSigner — octava por reseñas, con 1.451. 0,0 % de aparición.
  • Odoo — décima por reseñas, con 1.331. 0,0 % de aparición.

Box tiene casi el doble de reseñas que Adobe Acrobat, la herramienta que la IA sí nombra en el 88,2 % de las respuestas. Y aun así, en ninguna de las 51 respuestas que analizamos apareció su nombre.

Y en la dirección contraria pasa lo mismo, pero al revés: tres de los nombres que más suenan en las respuestas de la IA ni siquiera entran en la primera página del directorio de Capterra, la de las 25 herramientas con más reseñas.

  • Signaturit — 78,4 % de aparición. No está entre las 25 con más reseñas de esa primera página.
  • PandaDoc — 80,4 % de aparición. Tampoco está.
  • Yousign — 58,8 % de aparición. Tampoco está.

¿Por qué una herramienta con miles de reseñas no aparece nunca, y otra sin sitio en ese directorio aparece en 4 de cada 5 respuestas? Esta medición no lo dice. Mide lo que la IA responde, no por qué lo responde, y sin ese porqué no vamos a inventarlo.

Eso lo habíamos dejado escrito antes de medir: si ninguna marca de referencia se quedaba invisible, el artículo iría sobre la distancia entre las reseñas y las respuestas. Salió que sí se quedan invisibles, y salieron las dos direcciones a la vez.

Qué se ve de tres herramientas en el informe

El informe lee cada nombre con tres números: la , el desglose por modelo y la .

Signaturit — 78,4 % de aparición, posición media 9,50. ChatGPT 26,7 % (posición media 3,5 cuando sale), Gemini 100,0 %, Claude 100,0 % y Perplexity 100,0 % (sobre 6 respuestas).

Cuando un modelo la nombra, la coloca pronto en la lista (posición media 3,5 en ChatGPT). El problema para Signaturit no es dónde queda cuando sale, es que en tres de cada cuatro asistentes ChatGPT no llega a nombrarla.

Box — 0,0 % de aparición en las 51 respuestas. Ningún modelo la nombró ni una vez: ChatGPT 0 de 15, Gemini 0 de 15, Claude 0 de 15, Perplexity 0 de 6.

Una nota alta y miles de opiniones acreditadas describen a quien ya llegó al producto. No dicen nada sobre si un asistente lo va a poner delante de quien todavía no lo conoce. Son dos preguntas separadas, y solo una se responde leyendo reseñas.

PandaDoc — 80,4 % de aparición, posición media 9,49. ChatGPT 80,0 %, Gemini 80,0 %, Claude 80,0 % y Perplexity 83,3 % (sobre 6 respuestas).

Los cuatro modelos coinciden en nombrarla en 4 de cada 5 respuestas, y ninguno de los cuatro se descuelga. Cuando eso pasa, la media combinada sí describe razonablemente a los cuatro, cosa que no ocurre ni con Signaturit ni con Box.

Y ahora el aviso que sostiene todo lo anterior. Una tasa de aparición baja no es prueba de que una herramienta sea peor: la visibilidad en las respuestas de la IA y la calidad de un producto son cosas distintas, y esta medición solo toca la primera.

Tampoco decimos que acumular reseñas mueva estas cifras. Eso es otro experimento, y no lo hemos hecho.

Cómo lo medimos y dónde están los límites

Una sola tanda, la del 2026-09-20 (UTC): cinco preguntas abiertas, tres repeticiones de cada una y cuatro modelos. Son 60 consultas, y en ninguna aparece el nombre de una empresa.

Las cinco preguntas, literales:

  1. «¿Cuáles son las mejores herramientas de firma electrónica ahora mismo? Nombra algunas de las principales opciones.»
  2. «En nuestro equipo comercial necesitamos que los clientes firmen contratos y propuestas sin imprimir nada. ¿Qué herramienta de firma electrónica nos recomiendas?»
  3. «Si comparas las principales herramientas de firma electrónica por funciones y validez legal, ¿cuáles destacan?»
  4. «¿Qué programas de firma electrónica suelen acabar usando las pymes y las asesorías en España?»
  5. «¿Qué herramientas se usan habitualmente para firmar documentos y contratos en una empresa? Nombra las principales.»

Tampoco metimos en las preguntas palabras que empujan hacia un proveedor concreto: nada de «gratis», «online», «móvil» ni «para abogados».

Cobertura, sin adornos: 51 de las 60 consultas dieron una respuesta utilizable. ChatGPT 15 de 15, Gemini 15 de 15, Claude 15 de 15 y Perplexity 6 de 15. Los 9 huecos son consultas de Perplexity que fallaron por límite de peticiones; ninguna extracción de nombres falló.

Con 6 respuestas, la columna de Perplexity sirve para ver si un nombre entra o no entra en su lista. No para discutir diferencias de unos pocos puntos.

Es la undécima medición seguida en la que Perplexity se queda en 6 de 15. Lo decimos porque conviene que lo sepas al leer su columna, no como excusa.

La IA también metió en la conversación cosas que no son una herramienta de firma electrónica: nombró a Salesforce en el 68,6 % de las respuestas, a Microsoft 365 en el 54,9 % y a Dropbox (el almacenamiento, no Dropbox Sign) en el 52,9 %. No los borramos, porque que los nombre forma parte del resultado: cuando alguien pregunta por firma electrónica, la IA también piensa en el CRM y en la suite ofimática que ya usa la empresa.

Agrupamos las formas de un mismo producto: Adobe Acrobat Sign, Acrobat Pro y Acrobat Standard cuentan como Adobe Acrobat, y Dropbox Sign (antes HelloSign) como Dropbox Sign. Dejamos fuera 23 términos que no son ni empresa ni producto, como eIDAS, GDPR o G2. Quitar una fila no cambia el porcentaje de nadie, porque el denominador siguen siendo las respuestas utilizables.

Del dato previo conviene saber qué mide. No es cuota de mercado ni contratos firmados: son reseñas escritas en un sitio de comparación de software.

Las herramientas con planes gratuitos o de uso individual acumulan reseñas con más facilidad, y quien escribe una reseña ya es cliente. Es un retrato de la clientela existente, no del mercado.

Box y Adobe Acrobat aparecen en ese directorio aunque su negocio principal es el almacenamiento en la nube y la edición de PDF, no la firma electrónica. No los quitamos de la lista porque el orden es de Capterra y no nuestro.

Buscamos también la cuota de uso de estas herramientas en el mercado hispanohablante, y no la encontramos en ninguna fuente gratuita. Por eso en la tabla no hay ninguna columna de cuota.

Antes de esto probamos el método que usamos en otras categorías: contar en cuántos artículos comparativos del buscador aparece cada producto. No salió: la mayoría de las páginas eran sitios de afiliación cuyo orden podía depender de acuerdos comerciales, y el número de proveedores listados era demasiado pequeño (5-7) para dar un orden fiable.

Solo miramos la primera página del directorio, la de las 25 herramientas con más reseñas; el directorio tiene seis páginas en total. Y las cifras cambian cada día, así que las que veas tú no serán exactamente estas.

Falta decir de qué lado estamos. Que la visibilidad en la IA haya que medirla aparte es justo lo que vendemos en HexScope, así que lee estos números sabiéndolo. Publicamos las preguntas, el recuento y los huecos precisamente para que puedas rehacerlo sin creernos.

la reputación acumulada no es la misma métrica

Reseñas acumuladas y nombre citado por un asistente son dos cosas medidas por separado, y este informe las mide las dos.

Box tiene 5.648 opiniones y no salió en ninguna de las 51 respuestas. Signaturit no entra en el top 25 de ese mismo directorio y salió en 40. La segunda cifra no se deduce de la primera, y solo una de las dos aparece cuando tu próximo cliente le pregunta a ChatGPT.

Así que cuando compruebes dónde está tu marca, monta la tabla con una columna por asistente y pregunta varias veces. La lista cambia en cada respuesta; lo que se queda quieto es la tasa de aparición.

Y ten presente el tamaño de esto. Una categoría, un día, 51 respuestas y una de las cuatro IA con solo 6: Hex-ko repetiría la tanda antes de mover un presupuesto con estos números.

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