«¿Ese número son las veces que nos nombran o las veces que nos citan?»
La pregunta llegó desde el otro lado de la mesa, con la diapositiva del informe mensual todavía proyectada.
El gráfico lo había hecho Hex-ko. Y no supo contestar.
Seguro que te suena la escena. La línea sube, tú cuentas que sube, y nadie te ha preguntado nunca qué mide exactamente esa línea.
Pero una cita y una mención son dos sucesos distintos. Si los dibujas juntos, el trabajo del trimestre que viene apunta a la mitad que tú elegiste sin saberlo.
En junio de 2026 salió un estudio que clasificó 3.981 apariciones, una a una, en cuatro plataformas de IA y con 115 preguntas. Las dos mitades no se mueven juntas.
¿Qué diferencia hay entre que te citen y que te mencionen en una respuesta de IA?
Que te citen significa que la IA ha puesto tu página o tu dominio en la lista de fuentes. Que te mencionen significa que tu nombre de marca aparece dentro del texto que el lector lee, y el 62 % de las citas no llega hasta ahí.
Así que la separación es muy concreta: tu enlace está debajo de la respuesta y la respuesta habla de tu categoría sin decir quién eres. Kevin Indig, que participó en el estudio, llama a eso una cita fantasma. Es el coautor que solo sale en la bibliografía.
¿Y cuál de las dos importa? La que el lector lee.
El pie de fuentes lo abre poca gente, así que contar solo citas es medir la parte de la página a la que menos se mira.
- Cita: la IA ha metido tu página o tu dominio en la lista de fuentes.
- Mención: tu nombre está dentro de la respuesta, donde va la vista del lector.
Las dos valen. Pero no son el mismo número, y una sola línea solo puede ser una de ellas.
ChatGPT y Gemini se han repartido las mitades al revés
ChatGPT es generoso con las fuentes y tacaño con los nombres. Genera citas en el 87 % de las apariciones y solo mete el nombre en el texto el 20,7 % de las veces.
Gemini funciona justo al contrario: pone el nombre en el texto en el 83,7 % de las apariciones y genera cita en el 21,4 %. Google AI Mode nombra marcas aproximadamente el doble de veces que ChatGPT.
De hecho, la IA que abras decide lo que ves. Miras en ChatGPT, no encuentras nada y concluyes que los modelos no te conocen, justo cuando el que sí te estaba nombrando en voz alta era el otro.
El estudio también cruzó la misma pregunta con el mismo dominio entre plataformas: 454 combinaciones. En 100 de ellas las plataformas no coincidieron, una nombraba la marca y la otra no. Es el 22 %.
Más de una de cada cinco, con la misma entrada. Con ese porcentaje encima de la mesa, cuesta defender que el resultado de una sola IA represente al conjunto.
Dónde queda margen para que te nombren más
El mismo estudio midió dos cosas que están de tu lado y no del lado del modelo. El contenido comparativo —duelos, «X o Y», listas con veredicto— generó 2,4 veces las menciones de marca que el contenido puramente informativo.
La forma de la pregunta pesa muchísimo también. Por ejemplo, entre las consultas cortas y las largas hay una diferencia de 30 a 50 veces en la tasa de mención.
Una consulta es lo que el lector escribe en el asistente.
Pregúntaselo corto y en tono de conversación —«¿Me conviene alquilar o comprar el coche de la empresa?»— y sale un nombre de marca casi siempre. Carga esa misma pregunta de contexto, condiciones e instrucciones y la tasa de mención se hunde hasta el 2 %-3 %. El prompt largo y estructurado es justo donde llegan las citas sin nombre.
De ahí salen dos movimientos, y ninguno pasa por rehacer la web:
- Escribe una comparativa de verdad, con veredicto dentro.
- Redacta los encabezados con la forma corta y conversacional que teclean de verdad tus compradores, y comprueba si con esa forma sale tu nombre.
Hex-ko empezó por la comparativa, sobre todo porque el otro lado va lento. Para que te citen más suele hacer falta que escriba de ti alguien que no eres tú (prensa, sitios de reseñas, un tercero con motivos para enlazarte) y eso corre en la agenda de otros. Si quieres medir el lado de las citas como porcentaje y no como recuento suelto, el Citation Share de Bing es el denominador más limpio que ha publicado nadie hasta ahora.
¿Hasta dónde te puedes fiar de este 62 %?
El estudio lo firma Semrush, y Semrush vende medición de visibilidad en IA. «Hay que medir menciones y citas por separado» es una conclusión que le viene bien a lo que fabrica, y conviene tener ese interés delante mientras lees el número.
La muestra son 115 preguntas y 3.981 apariciones de dominio en 14 países. La misma empresa publica aparte un índice construido sobre 126 millones de preguntas: este es, con diferencia, el más pequeño de los dos.
El artículo tampoco dice cuándo se recogieron los datos. Aquí eso pesa más de lo normal, porque el comportamiento de la búsqueda con IA se reescribe cada pocos meses y una foto sin fecha podría estar retratando un motor que ya no existe así.
Nadie lo ha reproducido de forma independiente. Nadie lo ha repetido en japonés ni en ningún idioma fuera de esos 14 países.
Además, queda una lectura alternativa que el estudio no descarta: el reparto entre ChatGPT y Gemini podría ser una diferencia de interfaz —si el producto decide enseñar enlaces de fuente o no— y no una diferencia en cómo escriben los modelos sobre las marcas.
Entonces, ¿el 62 % sirve? Como constante para tu previsión, no.
La estructura de debajo es otra cosa: «citas y menciones se mueven por separado, y la dirección cambia según la IA» es una afirmación que puedes comprobar esta misma tarde contra tus propios datos, sin pedir prestada ninguna cifra.
dos columnas en el informe y una fila por cada IA
Mañana, con la hoja de visibilidad delante, parte el recuento en dos columnas: veces que el nombre salió en la respuesta y veces que el dominio salió en las fuentes. Después pon una fila para ChatGPT, otra para Google AI Overviews, otra para Gemini y otra para Google AI Mode.
Números que venías sumando juntos caerán en celdas distintas. Unos cuantos se resistirán a caer en ninguna hasta que vuelvas atrás a comprobar qué estabas contando.
Esa resistencia es la parte útil.
Por eso, una vez separados, el siguiente movimiento se elige solo. Con fuentes y sin nombre, el problema es de mención y la palanca es el contenido comparativo. Sin fuentes ni nombre, la palanca está fuera de casa, en que alguien escriba sobre ti.
Una hoja que reconoce lo que no sabe vale más que una línea que promedia en silencio dos cosas distintas. Para empezar basta con una columna más en la hoja que ya tienes.
Fuentes
- Margarita Loktionova (Semrush, con la colaboración de Christine Skopec y Kevin Indig / Growth Memo), “Why 62% of AI citations don’t lead to brand mentions [Study]”, Semrush Blog, 9 de junio de 2026 (límites: Semrush vende herramientas de medición de visibilidad en IA, así que tiene un interés comercial en la conclusión de que menciones y citas deben medirse por separado. La muestra son 115 preguntas y 3.981 apariciones de dominio en 14 países. El artículo no indica cuándo se recogieron los datos. Ningún tercero independiente lo ha reproducido y no existe una medición equivalente en japonés)
