«La estrategia de IA ya la tenemos aprobada»
Presentas el plan del trimestre. El capítulo de búsqueda con IA ocupa tres diapositivas, con sus canales, sus responsables y sus fechas de arranque.
Hex-ko llevó uno así a un comité el año pasado. En la casilla de medición escribió «lo afinamos sobre la marcha» y pasó a la diapositiva siguiente.
Medio año después alguien preguntó si aquello estaba funcionando, y no había ni un número que enseñar.
Ese hueco está medido: 602 profesionales contestaron a una encuesta que separa las dos cosas, tener el plan y comprobarlo.
¿Cuántas empresas comprueban si su estrategia de IA funciona?
El 45 % comprueba de verdad la visibilidad de su marca en las respuestas de IA. El 60 % reconoce, además, que no analiza las fuentes que la IA cita para responder.
La estrategia, en cambio, está escrita en el 91 %. El plan lo ha redactado casi todo el mundo. La comprobación se queda a medio camino.
Los datos salen de una encuesta que Scrunch publicó el 16 de julio de 2026 (resumen, informe completo). Respondieron 602 profesionales de marketing y relaciones públicas de Estados Unidos, mezcla de empresas y agencias.
¿Qué son esas fuentes que la IA cita? Son los enlaces que el modelo pone debajo de la respuesta para enseñar de dónde ha sacado lo que dice.
Mirarlas te dice quién firma el material con el que te están describiendo, y en cuál de los tres sitios te toca trabajar: tu web, un medio de tu sector o la comparativa que publicó tu competencia.
Confianza alta, comprobación a medias
El 84 % cree que puede influir en lo que la IA responde sobre su marca. Pero, en ese mismo grupo, el 51 % admite que no tiene la certeza de que su estrategia sea la correcta.
La prisa también está medida: el 62 % siente que va por detrás de la competencia.
Sin embargo, el 73 % ya ha invertido en herramientas, muy por encima de ese 45 % que comprueba. Instalarlas y leer el número son dos trabajos distintos, y solo uno de los dos entra en el calendario.
Comprar la herramienta se parece a fichar en la puerta: demuestra que has entrado, no lo que has hecho dentro.
¿Qué hay que contar para poder decir que lo has comprobado?
«Comprobado» significa cosas distintas según quién lo diga, así que conviene fijarlo por escrito dentro de casa. Hex-ko trabaja con tres medidas.
- Tasa de aparición: lanza la misma pregunta muchas veces y cuenta en cuántas de esas respuestas sale tu nombre. Una vez al mes
- Reparto de las fuentes: anota los dominios que la IA cita y mira cuánto pesan medios del sector, tu web y el contenido de usuarios. Una vez al mes
- Diferencias entre modelos: la misma pregunta en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, para ver dónde no coinciden. Una vez por trimestre
Una sola respuesta te da una foto, y las respuestas de IA se mueven de un día para otro. Por eso la tasa de aparición se cuenta sobre muchas preguntas repetidas: te dice cuántas veces de cada diez sales, en lugar de qué puesto ocupaste el martes.
Cuando lleves ese número a una reunión, mételo en la misma frase con cuántas veces preguntaste, en qué modelo y qué día lo mediste. Sin esas tres cosas, el trimestre que viene no tendrás con qué compararlo.
Hasta dónde llega este 45 %
Todo lo anterior sale de lo que los encuestados dicen de sí mismos. Es una encuesta de autoinforme, y nadie fue a revisar sus registros de medición.
El método sí está publicado: trabajo de campo del 19 de mayo al 2 de junio de 2026, nivel de confianza del 95 % y un margen de error de ±4 %. Ese margen acompaña a los porcentajes de la muestra estadounidense.
Lo que no se ha publicado es cómo se reclutó a esas 602 personas. Sin saber de dónde salieron, tampoco se puede decir hacia qué lado se inclina la muestra.
Los encuestados trabajan en Estados Unidos. Esta encuesta no mide los mercados de habla hispana, así que el 45 % te sirve como aviso y no como cifra de tu país.
Además, quien publica la encuesta es Scrunch, que vende herramientas de medición de visibilidad en IA. «Se mide poco» es justo la conclusión que le viene bien al catálogo.
Y queda la letra pequeña: la encuesta no define qué cuenta como «comprobar» ni como «analizar las fuentes». Con una definición ancha, dentro de ese 45 % caben empresas que solo echan un vistazo de vez en cuando.
Con todo eso encima, lo que aguanta es la forma más que el porcentaje. Dentro de una misma muestra, el plan está escrito en el 91 % y la comprobación llega al 45 %, y esa forma la puedes contrastar hoy con tu propio plan abierto encima de la mesa.
escribe la línea de medición antes que el próximo canal
Abre el plan por el capítulo de IA y baja hasta el final. Si debajo de las acciones no hay una frase que diga qué se cuenta, cada cuánto y en qué modelo, esa frase es el trabajo de esta semana.
Elige una sola medida de las tres. La tasa de aparición y el reparto de las fuentes se sostienen con una tanda de preguntas al mes, y en medio año tienes seis puntos seguidos en vez de una impresión.
El 91 % de ese mercado ya llegó a redactar la estrategia. El sitio libre está en comprobarla, y para saber de qué lado estás te basta con el plan que ya tienes delante.
Fuentes
- Eric Wendt (Scrunch), “The AI confidence trap: Key takeaways from our 2026 AI search survey”, Scrunch Blog, 16 de julio de 2026 (límite: Scrunch vende herramientas de medición de visibilidad en IA, así que la conclusión de que «se mide poco» le beneficia comercialmente)
- Scrunch y Scribewise, “Moving fast, flying blind: What 600-plus marketing and PR professionals reveal about the gap between AI search confidence and AI search competence” (2026 AI Search Survey, informe completo), Scrunch, última actualización 16 de julio de 2026 (602 profesionales de marketing y relaciones públicas de Estados Unidos, trabajo de campo del 19 de mayo al 2 de junio de 2026, nivel de confianza del 95 % y margen de error de ±4 %; no se publica el método de reclutamiento ni la definición de «comprobar» y «analizar las fuentes»)
