«¿Tráfico desde la IA? En nuestra web, casi cero.» Últimamente esta frase se oye por todas partes.
Abres Google Analytics y las visitas que llegan desde ChatGPT no alcanzan ni el 1% del total. Pero desde arriba insisten: «hay que hacer algo con la IA».
Frustra un poco, ¿a que sí? A Hex-ko también le pasó: miraba ese número diminuto y pensaba «esto puede esperar».
Pero ese «menos del 1%» quizá no demuestra que la IA no funcione.
Porque hay datos que apuntan a que el efecto de la IA aparece en otro sitio: en una columna del informe que nadie asocia con la IA.
Un estudio de panel independiente se metió justo en esa pregunta. Vamos a verlo.
La IA se usa sobre todo antes de comprar
El estudio es de Similarweb, que en junio de 2026 analizó el recorrido de compra de un panel de consumidores de Estados Unidos (estudio).
Lo primero interesante es cuándo se usa la IA.
En la fase de descubrimiento —«¿qué compro, qué opciones hay?»— el 35,0% señaló las herramientas de IA como las más útiles. ¿Los buscadores? Un 13,6%.
En la fase de investigación, lo mismo: IA con un 32,9%, buscadores con un 15%. Más del doble.
Pero al comparar precios y decidir dónde comprar, la cosa se iguala: IA con un 24,3%, buscadores con un 22,1%. Prácticamente empate.
Es decir, la IA domina justo la fase difusa de antes de comprar. Y ahí es donde se forma el conjunto de consideración: la lista corta de marcas que te vienen a la cabeza cuando empiezas a pensar en una compra.
¿Y por qué el tráfico no llega al 1%?
Volvamos a la duda inicial. Si la IA manda en la entrada del recorrido, ¿por qué apenas envía visitas?
La respuesta es simple: la conversación con la IA se resuelve dentro de la propia conversación. Muchas veces ni siquiera hay un enlace que pulsar.
Y no es que la gente use menos estas herramientas. Las visitas a las plataformas de IA crecieron un 28,6% entre 2025 y 2026.
¿El tráfico que esas plataformas derivan a las webs? Plano.
La gente se queda con el nombre que le dio la IA y vuelve a por él más tarde, por otra puerta.
El efecto se disfraza de «búsqueda de marca»
¿Y adónde da esa otra puerta?
Según el estudio, de quienes recibieron una recomendación de una IA, el 40% hizo después una búsqueda adicional en Google y el 28% entró directamente en la web de la marca.
La es justo eso: teclear el nombre de la empresa o del producto en el buscador.
Y aquí llega el dato decisivo: el 55,9% de las visitas influidas por la IA llegó a través de una búsqueda de marca.
¿En las visitas sin influencia de la IA? El 40,4%. La diferencia es clara.
O sea, la aportación de la IA nunca aterriza en la fila «IA» de tu informe: se apunta en silencio bajo «búsqueda de marca» y «tráfico directo». Y la atribución de último clic —el modelo que da todo el mérito al último canal tocado— borra el rastro.
Es como apuntar la única cámara de seguridad a la puerta principal mientras los clientes entran por la de atrás.
La marca recomendada: 2,5 veces más visitas, sin un solo enlace
Hasta aquí, el «no se ve». Pero ¿cuánto pesa el efecto? Este es el dato más fuerte del estudio.
Quien vio a ChatGPT recomendar una marca tenía 2,5 veces más probabilidades de visitarla que a su competidora, sin enlace directo y sin haber pisado antes la web.
Y hay más: los visitantes que llegaron tras una recomendación de la IA vieron el doble de páginas y se quedaron el doble de tiempo que los visitantes normales.
Solo con ser nombrada, la marca ganó visitas en cantidad y en calidad.
Eso sí, conviene coger el dato con pinzas. Similarweb vende precisamente herramientas de medición de visibilidad en IA: le interesa que el tema parezca importante, y el tamaño exacto del panel no es público. Los números concretos, con cautela.
De hecho, aun con ese descuento, el uso masivo en la fase de descubrimiento y el trasvase hacia la búsqueda de marca apuntan en la misma dirección. Y la dirección se sostiene.
Conclusión: no decidas tu inversión en IA mirando el tráfico referido
¿Qué nos llevamos de todo esto? Sobre todo una idea: que el tráfico desde IA no llegue al 1% no significa que la IA no esté funcionando.
El efecto vive en la búsqueda de marca y el tráfico directo, fuera del marco que dibuja el último clic. La solución no es mirar con más ganas la fila «IA»: es cambiar de fila.
En la práctica, bastan dos movimientos para empezar:
- Sigue el crecimiento de tus búsquedas de marca como métrica de éxito, junto al tráfico referido desde IA (no en su lugar).
- Mide de forma continua cómo te nombra la IA: en qué categoría te coloca y con qué palabras.
Que una IA diga tu nombre parece menos vistoso que conseguir clics. Pero esa exposición discreta podría volver más tarde convertida en 2,5 veces más visitas.
No inviertas a ciegas, pero tampoco descartes a ciegas: mide primero y decide después. Empieza por contar cómo hablan hoy de tu marca.
Fuentes
- Similarweb, «How AI Is Changing the Consumer Buying Journey» (2026 AI Brand Visibility Index / AI Consumer Journey), 30 de junio de 2026, similarweb.com (panel de consumidores de EE. UU., datos de enero de 2026. «Herramienta más útil» por fase del recorrido: descubrimiento, IA 35,0% frente a buscadores 13,6%; investigación, 32,9% frente a 15%; precio/compra, 24,3% frente a 22,1%. Tráfico referido desde IA por debajo del 1% del orgánico; visitas a plataformas de IA +28,6% en un año con tráfico referido plano. El 55,9% de las visitas influidas por IA llegó vía búsqueda de marca, frente al 40,4% sin influencia; tras una recomendación, el 40% buscó en Google y el 28% fue directo a la web. Una marca recomendada por ChatGPT recibió 2,5 veces más visitas que su competidora sin enlace directo ni visita previa; páginas vistas y tiempo de permanencia aproximadamente duplicados. Reservas: Similarweb vende medición GEO y el tamaño exacto del panel no se ha publicado.)
