Seguro que ya has probado a mirar cómo te ve la IA. Le haces a ChatGPT unas cuantas preguntas de tu sector, cuentas cuántas veces sale tu marca y apuntas el número.
A Hex-ko también le pasó. Y ese número se guarda como si fuera la altura: lo mides una vez y das por hecho que aguanta una temporada.
Pero no aguanta.
Tu presencia dentro de las respuestas de IA se mueve incluso en las semanas en las que tú no cambias nada. Se mueve porque la plataforma cambió algo.
Y hay un informe que siguió ese movimiento con 170 millones de respuestas reales. Vamos a verlo de cerca.
Dieciséis semanas mirando 170 millones de respuestas
El informe es The 2026 State of AI Search, publicado por AirOps, una empresa que fabrica herramientas de medición de visibilidad en IA. Conviene tenerlo presente: venden en este mercado.
Midieron de forma continua las respuestas de los grandes motores de IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) para unas 3.000 marcas.
¿Y de qué tamaño hablamos? De diciembre de 2025 a marzo de 2026, dieciséis semanas: 170 millones de respuestas de IA y más de 500 millones de registros de citas.
Una cita es, en una frase, la página en la que la IA se apoyó para redactar su respuesta: el registro de qué fuente usó para hablar de qué marca. Para ti eso es, directamente, el número de veces que la IA te recogió.
La semana en que llegó la publicidad
Lo más crudo del informe es que la medición ya estaba en marcha cuando pasó algo.
Ese algo: el 9 de febrero de 2026, OpenAI empezó a mostrar publicidad dentro de ChatGPT. Más de 600 empresas compraron espacio y la pantalla de respuestas se llenó de anuncios.
¿Y qué ocurrió con las consultas de marca, esas del tipo «¿cuál me recomiendas?»? La media de citas de marca por respuesta bajó de 4,95 a 2,96. Cinco semanas. Un 41% menos.
Nadie tocó su marketing. La exposición se fue sola.
Es como el sismólogo que estaba mirando la aguja justo cuando llegó el terremoto: suerte y susto a partes iguales. Para quien lleva la marca significa algo incómodo: tu visibilidad se mueve por motivos que no tienen nada que ver con si lo estás haciendo bien.
El total volvió, pero los nombres eran otros
Ojo, que no se quedó a la mitad.
A finales de marzo las citas se recuperaron hasta unas 4,5, es decir, alrededor del 90% del nivel de diciembre. Si miras solo el total, cierras la pestaña pensando «bueno, un susto pasajero». A Hex-ko le pasó exactamente eso.
Y aquí está la trampa. El total volvió casi entero, pero AirOps señala que la composición de fuentes que se citan en las consultas de marca cambió de forma permanente. Mismo número, otras caras.
Mirar el marcador y quedarte tranquilo, cuando dentro han cambiado a todo el mundo, es como ver un equipo que ha renovado la plantilla entera y decir que es el del año pasado porque suma los mismos puntos. Tu número se recuperó. Por dónde te nombra la IA, no.
¿De dónde te está citando exactamente?
Entonces, ¿quiénes son esas caras nuevas? Pues casi todas viven en sitios que tú no puedes editar.
En las mediciones de AirOps, cerca del 48% de las citas de las respuestas de IA venían de plataformas de comunidad como Reddit o YouTube. Y si te fijas solo en las menciones de marca, el dato aprieta más: el 85% partía de una página de terceros, no del dominio propio.
«Página de terceros» es todo lo que no es tu web oficial: reseñas, comparativas, hilos de foro. El campo de otros.
O sea, que cuando la IA habla de ti, la mayor parte de sus pruebas está fuera de tu control. Puedes pulir la web corporativa hasta el infinito. Lo que el modelo lee es, sobre todo, lo que el mundo escribe sobre ti. Y si eso se mueve, tú te mueves.
Conclusión: mídelo como una constante vital y sal de tu propio dominio
Resumiendo: la exposición de marca en IA no es un número estático que mides una vez y guardas en un cajón. Cada vez que la plataforma mete publicidad o actualiza el modelo, puede moverse mucho en pocas semanas, con tus acciones exactamente igual que estaban.
Así que lo primero que cambiaría Hex-ko es la frecuencia. Mide como se miden las constantes vitales: misma prueba, intervalo fijo. Una medición anual se habría perdido entera una caída del 41% en cinco semanas, y solo la comparación mes a mes te dice si el movimiento lo provocaste tú o la plataforma.
Lo segundo es hacia dónde miras. Con casi la mitad de las citas viniendo de comunidades y el 85% de las menciones naciendo en páginas de terceros, lo que decide tu imagen ante la IA son las reseñas, las comparativas y las conversaciones ajenas. Tu dominio pesa menos de lo que parece.
Puede que Hex-ko esté leyendo demasiado en un solo informe, y encima de una empresa con intereses en la respuesta. Pero la dirección cuesta discutirla: ordenar tu web y darlo por hecho ya no basta. Empieza por asomarte a quién le está contando hoy a la IA quién eres tú.
Fuentes
- AirOps, «The 2026 State of AI Search», airops.com (medición continua de las respuestas de ChatGPT, Perplexity y Gemini para unas 3.000 marcas. De diciembre de 2025 a marzo de 2026, dieciséis semanas: 170 millones de respuestas de IA y más de 500 millones de registros de citas. Tras el inicio de la publicidad dentro de ChatGPT el 9 de febrero de 2026, con más de 600 empresas anunciantes, la media de citas de marca por respuesta en consultas de marca bajó de 4,95 a 2,96 en cinco semanas, un 41% menos. A finales de marzo se recuperó hasta unas 4,5, alrededor del 90% del nivel de diciembre, pero la composición de tipos de fuente citados en las consultas de marca cambió de forma permanente. Cerca del 48% de las citas procedía de plataformas de comunidad como Reddit y YouTube, y el 85% de las menciones de marca partía de páginas de terceros y no del dominio propio. Nota: AirOps vende herramientas de medición de visibilidad en IA.)
